当日依頼はできますか？

　はい、当日のご依頼も承ります。当日依頼や、計画外での依頼の場合は別途、割増料金が加算されますので、ご確認ください。

早朝や夜間など、ご利用できない時間帯はありますか？

　原則、08：00-18：00が営業時間となっております。営業時間外でのサービス提供は、内容によりお受けできる場合がございます。また営業時間外でのご利用の際は別途、時間外料金が加算されますのでご了承ください。詳細は料金の加算項目をご参照ください。

定期訪問プランとは何ですか？

　CORINでは、安心して継続的にご利用いただけるよう、月額制の定期訪問プランをご用意しています。専門のケアコーディネーターと面談を行い、ご希望の日時に定期的に支援員がサービス提供を行うプランになります。

　ご自身の体調や生活リズムに合わせて、ご自宅での生活をサポートいたします。また、月額契約にてご利用することで、スポット訪問（単発契約）よりも長く続けやすい料金体系で、安心してご利用いただけます。

必要な時にだけ利用することはできますか？

　はい、スポット訪問プラン（単発契約）でご利用いただけます。お電話やWEB予約よりその都度ご依頼・ご予約をしていただき、ご予約を頂いた日時にスタッフがお伺いします。

公的保険や助成金制度は利用できますか？

　いいえ。当事業所は自費サービス（保険外サービス）となりますので、公的保険（健康保険・介護保険など）、助成金制度（指定難病医療費助成制度など）はご利用できません。一方で利用年齢、時間や訪問回数、利用内容に制限はなく、柔軟な対応が可能です。

例：

・介護保険サービスでは原則行えない、寝室以外の部屋や庭の掃除、嗜好品の買い物、受診の付き添いなど

・１日３回以上の訪問や、長時間の訪問など

・６５歳未満の方、介護保険をお持ちでない方でも利用可能。

当日キャンセルはできますか？

　当日キャンセルは可能ですが、キャンセル料金が発生いたします。ご予約の２日前の営業時間内までにキャンセルまたは振替の手続きをしていただければ、キャンセル料は発生しません。当日無断キャンセルの場合は、利用予定料金と別途交通費の請求と、次回以降の利用を制限させていただきます。詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。

当日に延長をお願いすることはできますか？

　はい。できる限り対応いたします。ただし、他のご利用者さまやスケジュール状況、依頼内容によってはお断りさせていただくこともございます。予めご了承ください。

料金の支払い方法を教えてください

　当日、現金またはクレジットカードでのお支払いが可能です。定期訪問プランの方に限り、利用月末の月払い（現金、クレジットカード、銀行振込）でのお支払いもご利用いただけます。